شرکت Oura رسماً تأیید کرد که برخی از واحدهای حلقه هوشمند Oura Ring 4 با مشکل جدی در عملکرد باتری مواجه هستند. این نقص فنی و پیامدهای آن، هزینه‌های گارانتی این شرکت را در سال مالی ۲۰۲۵ با افزایشی چشمگیر، به ۸۴.۴ میلیون دلار رسانده است.
جزئیات مالی و اقدامات Oura برای جبران خسارت
بر اساس گزارش‌های موجود، این اطلاعات در اسناد مالی ارائه‌شده توسط Oura به کمیسیون بورس و اوراق بهادار آمریکا (SEC) پیش از عرضه اولیه سهام (IPO) این شرکت فاش شده است. Oura برای مدیریت این بحران، حلقه‌های معیوب Oura Ring 4 را به صورت رایگان تعویض کرده و در برخی موارد، این خدمات را حتی پس از پایان دوره گارانتی یک‌ساله به کاربران ارائه داده است.
بلاتکلیفی در مورد سری‌های ساخت آسیب‌دیده
با وجود پذیرش این مشکل و پرداخت هزینه‌های سنگین، Oura هنوز مشخص نکرده است که دقیقاً کدام سری‌های ساخت (Batches) از Oura Ring 4 دچار این نقص فنی هستند. کارشناسان توصیه می‌کنند کاربرانی که با تخلیه ناگهانی یا بیش از حد سریع باتری مواجه شده‌اند، برای تعویض دستگاه خود با بخش پشتیبانی این شرکت تماس بگیرند.