مایکروسافت رسماً تایید کرده است که جدیدترین به‌روزرسانی اختیاری ویندوز 11 با کد KB5120998، تنظیمات شخصی‌سازی نشانگر موس (Cursor) را دچار اختلال می‌کند. این شرکت با به‌روزرسانی بخش وضعیت سلامت انتشار ویندوز، تایید کرد که پس از نصب این آپدیت، تنظیمات شخصی‌سازی نشانگر موس تغییر کرده یا به حالت پیش‌فرض بازمی‌گردد.
به‌روزرسانی KB5120998 که در تاریخ ۲۷ اوت منتشر شد، ویژگی‌های کاربردی جدیدی مانند نوار وظیفه (Taskbar) متحرک و منوی استارت (Start Menu) با قابلیت تغییر اندازه را به همراه داشت. با این حال، این آپدیت تنظیمات نشانگرهای سفارشی کاربران را به یک نشانگر پیش‌فرض و بسیار بزرگ بازنشانی می‌کند. در برخی موارد، تغییرات رنگ و اندازه نشانگر موس پس از اعمال توسط کاربر ذخیره نمی‌شوند. همچنین برخی از کاربران از بروز مشکلاتی در تصویر پس‌زمینه (Wallpaper) سیستم خود خبر داده‌اند.
توضیحات رسمی مایکروسافت
مایکروسافت در یادداشت‌های انتشار به‌روزرسانی شده خود اعلام کرده است: «مایکروسافت گزارش‌هایی دریافت کرده است که نشان می‌دهد تنظیمات شخصی‌سازی نشانگر موس تغییر کرده یا به برخی تنظیمات استاندارد بازنشانی می‌شوند. این مشکل پس از نصب به‌روزرسانی‌های ویندوز منتشر شده در ۲۷ اوت ۲۰۲۶ (KB5120998) و نسخه‌های پس از آن رخ می‌دهد.»