گروهی از کاربران چت‌بات Claude با ثبت یک شکایت دسته‌جمعی در دادگاه، شرکت هوش مصنوعی Anthropic را به تبلیغات گمراه‌کننده متهم کرده‌اند. شاکیان مدعی هستند این شرکت محدودیت‌های واقعی اشتراک گران‌قیمت Max را پنهان کرده و کاربران را درباره میزان استفاده مجاز از این سرویس فریب داده است.
جزئیات محدودیت‌های اشتراک Max و علت شکایت کاربران
اشتراک Max که در آوریل ۲۰۲۵ معرفی شد، با قیمت‌های ۱۰۰ و ۲۰۰ دلار در ماه عرضه می‌شود و طبق ادعای Anthropic، دسترسی کاربران را به ترتیب ۵ و ۲۰ برابر بیشتر از اشتراک Pro (با قیمت پایه ۱۷ دلار در ماه به صورت پرداخت سالانه) افزایش می‌دهد. با این حال، شاکیان پرونده که شکایت خود را در ۸ سپتامبر ثبت کرده‌اند، می‌گویند این ضریب افزایش کارکرد تنها محدود به بازه‌های زمانی ۵ ساعته روزانه است؛ در حالی که کاربران اشتراک Max همچنان مشمول محدودیت‌های هفتگی سختی هستند که از اوت سال گذشته اعمال شده است.
بر اساس گزارش رسانه The Verge، این ابهام باعث اعتراض گسترده کاربران در پلتفرم‌هایی مانند ردیت شده است. برای نمونه، بررسی‌های کاربران نشان می‌دهد با احتساب سقف مصرف هفتگی، کاربری که اشتراک ۲۰۰ دلاری (با وعده دسترسی ۲۰ برابری) را خریداری می‌کند، عملاً تنها ۱.۷ برابر بیشتر از کاربر اشتراک ۱۰۰ دلاری (با وعده دسترسی ۵ برابری) امکان استفاده دارد، در حالی که دو برابر هزینه پرداخت کرده است.
وکیل شاکیان این پرونده اعلام کرده است که اگرچه Anthropic محدودیت‌های اشتراک Max را در صفحه پشتیبانی خود ذکر کرده، اما این شرایط بسیار مبهم است و کاربران برای فهمیدن حقیقت پشت ادعاهای «دسترسی ۵ یا ۲۰ برابری» باید روی چندین لینک مختلف کلیک کنند. شرکت Anthropic تا زمان انتشار این گزارش واکنشی به درخواست‌ها برای اظهارنظر نشان نداده است.